FAQ

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment puis-je acheter une création ?
Vous pouvez acheter en cliquant sur le bouton ou le lien shop Vous serez redirigé vers  mon  shop  SUMUP

Faut-il avoir un compte sumup pour acheter ?
Non, vous pouvez payer aussi avec une carte de crédit ou prépayée sans avoir besoin de créer un compte

Quand expédiez-vous ma commande ?
J’expédie sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre colis aura été expédié.

Combien coûte la livraison ?
Suisse : entre CHF 8.50et CHF 11.50 selon le type d’envoi et le poids.
Europe : sur demande.

Puis-je choisir la couleur ou une variante du produit ?
Oui ! Si le produit possède des variantes (ex. couleur), vous pourrez les sélectionner dans le menu avant de finaliser votre paiement.

Acceptez-vous les retours ou échanges ?
Étant donné que les créations sont faites à la main, je n’accepte pas les retours ou échanges. Mais si vous rencontrez un problème, contactez-moi : nous trouverons une solution ensemble.

Puis-je demander une création personnalisée ?
Oui, j’accepte aussi les commandes sur mesure ! Contactez-moi via le formulaire du site ou écrivez-moi à [votre adresse email] pour en discuter.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez utiliser le formulaire dans la section “Contact” du site ou m’écrire directement à  jdlstudiom@gmail.com